Handelsbetingelser

1. Generelle vilkår

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem BigHosting ("vi", "os", "vores") og kunden ("du", "dig", "din") vedrørende levering af webhosting og tilknyttede tjenester.

Ved at oprette en konto hos BigHosting accepterer du disse vilkår i deres helhed. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår med 30 dages varsel via email.

2. Tjenester

BigHosting tilbyder følgende tjenester:

• Webhosting med PHP-understøttelse
• MySQL/MariaDB databaser
• DNS-administration
• SSL-certifikater (Let's Encrypt)
• Email hosting (via tredjepart)
• Daglig backup af data
• VPS-containere med fuld SSH-adgang

Vi bestræber os på at levere en oppetid på minimum 99.9% målt på årsbasis, eksklusiv planlagt vedligeholdelse.

2.1 VPS-containere

VPS-containere giver dig fuld root-adgang via SSH. Du er ansvarlig for:

• Sikkerhed af din container, herunder software-opdateringer
• Alt indhold og alle tjenester der kører i containeren
• Backup af data ud over vores standard snapshots

VPS-containere er isoleret fra andre kunder, men deler den underliggende hardware. Ressourcegrænser (CPU, RAM, disk) er fastsat efter din valgte plan.

3. Brug af tjenesten

Du accepterer at bruge vores tjenester i overensstemmelse med dansk lovgivning. Følgende er ikke tilladt:

• Hosting af ulovligt indhold
• Spam eller uønsket masseudsendelse af emails
• Phishing eller svindel
• Distribution af malware eller virus
• Krænkelse af ophavsret eller varemærker
• Aktiviteter der overbelaster serverne unødigt
• Port-scanning, netværksangreb eller hacking-forsøg
• Kryptomining uden forudgående aftale
• Tor exit nodes eller åbne proxyer

Overtrædelse af disse regler kan medføre øjeblikkelig suspendering af din konto uden refusion. Se vores misbrugspolitik for detaljer om vores håndtering af overtrædelser.

4. Betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms (25%).

Betaling opkræves forud for hver faktureringsperiode. Vi accepterer betaling via kortbetaling og bankoverførsel.

Ved manglende betaling forbeholder vi os retten til at suspendere din konto efter 7 dages rykkerfrist. Data slettes permanent 30 dage efter suspendering.

5. Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige din konto via kontrolpanelet eller ved at kontakte os. Der er ingen bindingsperiode.

Ved opsigelse har du adgang til din konto indtil udløbet af den betalte periode. Herefter slettes alle data permanent.

Vi refunderer ikke allerede betalte perioder ved opsigelse.

6. Ansvarsbegrænsning

BigHosting er ikke ansvarlig for:

• Tab af data udover hvad der er dækket af vores backup-system
• Indirekte tab, herunder tabt fortjeneste
• Skader forårsaget af force majeure
• Nedetid forårsaget af tredjeparter

Vores samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for tjenesten i de seneste 12 måneder.

7. Backup og data

Vi tager daglig backup af alle kundedata. Backups opbevares i minimum 7 dage.

Du er selv ansvarlig for at tage backup af kritiske data. Vi anbefaler at du regelmæssigt downloader en kopi af dine filer og databaser.

8. Support

Support ydes via email. Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Support inkluderer hjælp til vores kontrolpanel og grundlæggende serverproblemer. Vi yder ikke support til tredjepartssoftware eller kundeudviklet kode.

9. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

10. Kontakt

BigHosting
Email: support@bighosting.dk