1. Introduktion
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan BigHosting ("vi", "os", "vores") indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's General Data Protection Regulation (GDPR) og dansk lovgivning.
Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, vi indsamler om dig.
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger:
Kontooplysninger
- Navn og brugernavn
- Email-adresse
- Adgangskode (krypteret)
- Faktureringsadresse (ved køb)
Tekniske oplysninger
- IP-adresse ved login
- Browsertype og -version
- Aktivitetslog (handlinger i kontrolpanelet)
Hostingdata
- Domænenavne
- Websiteindhold uploadet af dig
- Databaser oprettet af dig
3. Hvordan bruger vi dine oplysninger?
Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:
- Levering af tjenester: At oprette og administrere din konto og hosting
- Kommunikation: At sende vigtige meddelelser om din konto og tjeneste
- Support: At besvare dine henvendelser og yde teknisk support
- Sikkerhed: At beskytte mod misbrug og sikre vores systemer
- Fakturering: At behandle betalinger og udstede fakturaer
- Juridisk: At overholde lovkrav og beskytte vores rettigheder
4. Retsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:
- Kontrakt: Behandling er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig
- Legitime interesser: Til sikkerhed, svindelforebyggelse og forbedring af tjenester
- Juridisk forpligtelse: Til regnskabsføring og skattemæssige formål
5. Deling af oplysninger
Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter i følgende tilfælde:
- Hosting-infrastruktur: Hetzner Online GmbH (server og backup)
- Betalingsbehandling: Betalingsudbydere til kortbetaling
- Juridiske krav: Hvis påkrævet ved lov eller domstolsafgørelse
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.
6. Cookies
Vi bruger kun teknisk nødvendige cookies:
- Session-cookie: Holder dig logget ind (udløber ved lukning af browser)
- CSRF-token: Beskytter mod cross-site request forgery
Vi bruger ikke tracking-cookies eller tredjeparts analytics.
7. Opbevaring af data
Vi opbevarer dine personoplysninger så længe du har en aktiv konto hos os.
Efter opsigelse eller sletning af konto:
- Hostingdata slettes inden for 30 dage
- Fakturaer og betalingsoplysninger opbevares i 5 år (bogføringskrav)
- Sikkerhedslogs opbevares i 90 dage
8. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:
- Indsigt: Du kan få adgang til de oplysninger, vi har om dig
- Berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger
- Sletning: Du kan anmode om sletning af dine oplysninger
- Begrænsning: Du kan begrænse vores behandling af dine oplysninger
- Dataportabilitet: Du kan få udleveret dine data i et maskinlæsbart format
- Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod visse former for behandling
For at udøve dine rettigheder, kontakt os på support@bighosting.dk.
9. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med følgende foranstaltninger:
- Kryptering af adgangskoder med Argon2
- HTTPS/TLS på alle forbindelser
- Regelmæssig sikkerhedsopdatering af systemer
- Adgangskontrol og logning
- Daglig backup af alle data
10. Ændringer
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig via email.
11. Klager
Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med lovgivningen, kan du klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
dt@datatilsynet.dk
12. Kontakt
BigHosting
Email: support@bighosting.dk
For spørgsmål om denne privatlivspolitik eller dine personoplysninger, kontakt os på ovenstående email.