Hjælp & FAQ

1. Log ind på dit kontrolpanel
2. Gå til Domæner i menuen
3. Klik på Tilføj domæne
4. Indtast dit domænenavn (f.eks. minsite.dk)
5. Opdater dine nameservere hos din domæne-udbyder til:ns1.bighosting.dk og ns2.bighosting.dk

Bemærk: DNS-ændringer kan tage op til 48 timer at blive aktive globalt.

1. Gå til Registrer domæne i menuen
2. Søg efter dit ønskede domænenavn
3. Vælg det ønskede domæne fra listen over ledige domæner
4. Udfyld kontaktoplysninger og gennemfør betalingen

Domænet vil automatisk blive konfigureret og peget mod din hosting-konto.

1. Gå til Domæner og vælg dit domæne
2. Klik på Subdomæner fanen
3. Indtast navnet på dit subdomæne (f.eks. "blog" for blog.minsite.dk)
4. Klik Opret subdomæne

1. Gå til Email i menuen
2. Vælg det domæne, du vil oprette email på
3. Klik Aktiver email hvis ikke allerede aktiveret
4. Klik Opret konto
5. Indtast brugernavn og adgangskode

Du kan tilgå din email via webmail på: mail.bighosting.dk

Log ind med din email-adresse og adgangskode.

Brug en SFTP-klient som FileZilla, WinSCP eller Cyberduck med følgende indstillinger:

Dine filer skal uploades til mappen www/dit-domæne.dk/

For eksempel, hvis dit domæne er minsite.dk, upload dine filer til www/minsite.dk/

Din index.php eller index.html fil skal ligge direkte i denne mappe.

1. Gå til SSL i menuen
2. Find dit domæne i listen
3. Klik Anmod om SSL
4. Certifikatet udstedes automatisk via Let's Encrypt

Vigtigt: Dit domæne skal pege mod vores servere (nameservere eller A-record), før SSL kan udstedes.

De mest almindelige årsager til SSL-problemer:

• Domænets DNS peger ikke mod vores servere endnu (vent op til 48 timer)
• Både www og ikke-www versionen skal pege mod serveren
• Der er en DNS cache - prøv at rydde din browsers cache

Hvis problemet fortsætter, kontakt support.

Ja! Alle Let's Encrypt SSL-certifikater fornyes automatisk 30 dage før udløb. Du behøver ikke foretage dig noget.

1. Gå til Databaser i menuen
2. Klik Opret database
3. Indtast et navn til databasen
4. Klik Opret

Databasebruger og adgangskode genereres automatisk og vises efter oprettelse.

Ja, du kan administrere dine databaser via Adminer:

1. Gå til Databaser i kontrolpanelet
2. Vælg den database, du vil administrere
3. Klik på Adminer-linket

1. Gå til Domæner i menuen
2. Klik på det domæne, du vil administrere
3. Vælg fanen DNS
4. Her kan du tilføje, redigere eller slette DNS-records

Vi understøtter følgende DNS-record typer:

• A - Peger domæne til en IPv4-adresse
• AAAA - Peger domæne til en IPv6-adresse
• CNAME - Alias til et andet domæne
• MX - Mail server records
• TXT - Tekstrecords (SPF, DKIM, verifikation)
• NS - Nameserver records
• CAA - Certificate Authority Authorization

DNSSEC tilføjer et ekstra sikkerhedslag til dit domæne ved at signere DNS-svar digitalt.

1. Gå til domænets DNS fane
2. Klik Aktiver DNSSEC
3. Kopier DS-records til din domæne-registrar

Bemærk: DNSSEC kræver at din registrar understøtter det.

1. Gå til Backups i menuen
2. Klik Opret backup nu
3. Vælg backup-type:
   • Fuld backup - Alle filer og databaser
   • Kun filer - Kun dine website-filer
   • Kun databaser - Kun dine MySQL-databaser

Backuppen gemmes og kan downloades fra backup-listen.

1. Gå til Backups i menuen
2. Klik på Planlæg backup
3. Vælg frekvens: daglig, ugentlig eller månedlig
4. Vælg tidspunkt og backup-type
5. Angiv hvor mange backups der skal gemmes

Du kan også vælge at modtage email-notifikation når backup er færdig.

1. Gå til Backups
2. Find den backup, du vil gendanne fra
3. Klik Gendan

Advarsel: Gendannelse overskriver eksisterende filer og databaser.

1. Gå til Filer i menuen
2. Naviger til den mappe, du vil arbejde i
3. Brug knapperne til at uploade, oprette mapper, redigere filer osv.

Dine website-filer ligger i www/ mappen.

Du kan uploade de fleste filtyper inklusiv:

• HTML, CSS, JavaScript
• Billeder (JPG, PNG, GIF, SVG, WebP)
• Dokumenter (PDF, TXT)
• Arkiver (ZIP, TAR.GZ) - kan udpakkes i filhåndteringen

Bemærk: PHP-filer kan kun uploades via SFTP af sikkerhedshensyn.

1. Find filen i filhåndteringen
2. Klik på filnavnet eller Rediger ikonet
3. Foretag dine ændringer i editoren
4. Klik Gem

Editoren understøtter syntaksfremhævning for HTML, CSS, JavaScript, PHP og mere.

Et cron job er en planlagt opgave, der kører automatisk på bestemte tidspunkter. Det bruges typisk til:

• Sende planlagte emails
• Rydde op i cache eller midlertidige filer
• Importere/eksportere data
• Køre vedligeholdelsesscripts

1. Gå til Cron Jobs i menuen
2. Klik Tilføj cron job
3. Vælg hvor ofte det skal køre (hvert minut, time, dag, uge, måned)
4. Indtast kommandoen, f.eks.: php /home/kunde/www/cron.php
5. Klik Opret

Uptime monitoring tjekker automatisk om dit website er tilgængeligt. Hvis siden går ned, får du besked med det samme, så du kan reagere hurtigt.

1. Gå til Uptime Monitor i menuen
2. Klik Tilføj monitor
3. Indtast URL'en der skal overvåges
4. Vælg check-interval (f.eks. hvert 5. minut)
5. Aktivér email-notifikationer hvis ønsket

Klik på en monitor for at se detaljeret statistik:

• Uptime-procent over tid
• Responstider
• Historik over nedetid og hændelser

1. Gå til Min konto i menuen
2. Find sektionen To-faktor-godkendelse
3. Klik Aktiver 2FA
4. Scan QR-koden med din authenticator-app (Google Authenticator, Authy, etc.)
5. Indtast koden fra appen for at bekræfte

Vigtigt: Gem dine backup-koder et sikkert sted. De bruges hvis du mister adgang til din telefon.

1. Gå til Min konto
2. Klik Skift adgangskode
3. Indtast din nuværende adgangskode
4. Indtast din nye adgangskode to gange
5. Klik Gem

Brug en stærk adgangskode med mindst 12 tegn, store og små bogstaver, tal og specialtegn.

Under Min konto kan du se en liste over alle logins på din konto, inklusiv:

• Tidspunkt for login
• IP-adresse
• Enhed og browser

Hvis du ser mistænkelig aktivitet, skift straks din adgangskode og kontakt support.

1. Gå til Mappebeskyttelse i menuen
2. Vælg den mappe, du vil beskytte
3. Opret en bruger med adgangskode
4. Mappen kræver nu login for at tilgå

Vi accepterer følgende betalingsmetoder via Stripe:

• Visa, Mastercard og andre kreditkort
• MobilePay (for danske kunder)

1. Gå til Mit abonnement i menuen
2. Klik Annuller abonnement
3. Dit abonnement forbliver aktivt indtil den nuværende periode udløber

Du kan til enhver tid genaktivere dit abonnement før perioden udløber.

1. Gå til Mit abonnement
2. Klik Betalingsportal
3. Her kan du opdatere dit kort eller betalingsmetode

Alle dine fakturaer er tilgængelige under Fakturaer i kontrolpanelet. Du kan se og downloade alle tidligere fakturaer som PDF.

Du kan kontakte os på følgende måder:

• Email: support@bighosting.dk
• Kontaktformular: Klik her

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.

1. Tjek din status på Uptime Monitor i kontrolpanelet
2. Verificer at domænets DNS peger korrekt mod vores servere
3. Tjek Error Logs for eventuelle PHP-fejl
4. Hvis problemet fortsætter, kontakt support med dit domænenavn og en beskrivelse af fejlen